1/ ACCUEIL

• Accueillir le public (accueil physique, téléphonique et mails)
• Délivrer un conseil éclairé sur les activités et animations du territoire à l’aide du système d’information touristique Apitour
• Mettre en valeur les atouts du territoire intercommunal
• Promouvoir les offres de loisir, d’hébergement et de restauration du territoire selon les attentes des visiteurs
• Informer sur l’actualité de la destination
• Prendre les réservations des visites guidées de l’OTI et des événements organisés par des prestataires extérieurs
• Assurer la tenue de l’espace d’accueil (réassort des présentoirs, mise à jour de l’affichage)
• Informer la responsable accueil de l’état des stocks de documentation
• Appliquer les procédures de la démarche qualité de l’Office de Tourisme
• Collecter les statistiques de fréquentation
• Remonter les suggestions, remarques et réclamations des visiteurs

2/ BOUTIQUE

• Gérer la caisse (ouverture, vente, clôture)
• Enregistrer les ventes dans le logiciel Moka
• Connaître et valoriser les produits en vente à la boutique
• Être force de vente sur les prestations proposées par l’Office de Tourisme (visites guidées estivales, jeu de piste)
• Effectuer le réassort de la boutique
• Assurer une remontée régulière de l’état des stocks boutique à la responsable boutique

3/ AIDE A L’EQUIPE PERMANENTE

• Soutien au référent APIDAE pour la mise à jour des bases de données hébergeurs, restaurateurs, sites culturels…
• Accompagnement de visites guidées selon les besoins de l’équipe