Maintenance matériel utilisateur – Assistance aux utilisateurs – Gestion administrative 

Maintenance matériel et logiciel informatique des agents, logiciels installés :

   → Installation, dépannage, réinstallation, remplacement, gestion des achats ;

   → Interface avec les prestataires (CDG, NetExplorer, etc.) .

Matériel téléphonique (mobile) des agents ;

  → Dépannage, mise à jour, remplacement, gestion des achats ;

  → Gestion des abonnements.

Assistance aux utilisateurs au quotidien.

Gestion infrastructure matérielle

. Gestion réseau local (baie de brassage, switches, wifi, …).

.

Gestion standard téléphonique :

    → Gestion technique ;

    → Gestion administrative (contrat location, recensement/ajout/suppression matériel, …).

Gestions systèmes d’impression :

   → Gestion technique ;

   → Gestion administrative, gestion des commandes.

Gestion des accès internet :

   → Maintenance technique en relation avec le prestataire ;

   → Raccordements ;

   → Gestion administrative, en collaboration avec le service comptabilité.

Gestion infrastructure logicielle

. Microsoft 365

    → Gestions des comptes, des licences, interface avec le revendeur .

. NetExplorer

   → Migration des agents en cours ;

   → Gestion continue des comptes utilisateurs et des accès à la plateforme ;

   → Gestion des incidents, interface avec NetExplorer et TGA.

Web

En collaboration avec le responsable communication :

   → Gestion du compte OVH, des hébergements ;

   → GLPI, outil de gestion ;

   → Gestion de la facturation en collaboration avec le service comptabilité.

Gestion des commandes / achats

. Ordinateurs, copieurs, téléphones, sacoches, supports (collaboration service technique), matériel réseau, autres matériels annexes, abonnements :

   → Définition besoin

   → gestion des commandes, signature devis, réception, mise à disposition / livraison sur site

Suivi du règlement général de protection des données (RGPD)

   → Interface avec le centre de gestion.

Sécurité informatique

    → mettre en place et exploiter les outils de sécurité, participer à la détection des failles de sécurité et à leur remédiation, sensibiliser les utilisateurs