{"id":18709,"date":"2022-11-24T16:09:34","date_gmt":"2022-11-24T15:09:34","guid":{"rendered":"https:\/\/cc-qrga.fr\/?p=18709"},"modified":"2023-02-13T13:58:29","modified_gmt":"2023-02-13T12:58:29","slug":"responsable-accueil-qualite-boutique-f-h","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cc-qrga.fr\/nl\/responsable-accueil-qualite-boutique-f-h\/","title":{"rendered":"Offre d’emploi – Responsable Accueil, Qualit\u00e9, Boutique (F\/H)"},"content":{"rendered":"

POSITIEBLAD<\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

La communaut\u00e9 de communes Quercy Rouergue Gorges de l’Aveyron recherche un.e Responsable Accueil, Qualit\u00e9, Boutique (F\/H)<\/p>\n\n\n\n

Afin de proposer un accueil et un service de qualit\u00e9 dans les bureaux d’information de l’Office de Tourisme Intercommunal, le responsable Accueil \/ Qualit\u00e9 \/ Boutique est le garant d’une politique d’excellence de l’accueil. Il veille au suivi des crit\u00e8res de classement de l’Office de Tourisme et de ses bureaux d’accueil, ainsi qu’au respect des crit\u00e8res de la marque \u00a0\u00bb Qualit\u00e9 Tourisme \u00ab\u00a0. Il veille \u00e9galement \u00e0 la bonne gestion de la boutique de l’Office de Tourisme.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Type d’emploi : Emploi permanent – vacance d’emploi <\/strong><\/p>\n\n\n\n

CDD<\/strong> 1 ans renouvelable \u00e0 partir du 01\/01\/2023 <\/p>\n\n\n\n

Fulltime functie: 35 uur per week<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Grade recherch\u00e9 : Animateur<\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Missies<\/h3>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Accueil :
– accueil physique et d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9 des publics dans ou hors-les-murs ;
– collecte des statistiques de fr\u00e9quentation des BIT ou accueils hors les murs ;
– vente des produits boutique, prise de r\u00e9servation des visites guid\u00e9es organis\u00e9es par l’OTI ;
– enregistrement des ventes et r\u00e9servation dans le logiciel de gestion Boutique ;
– suivi et reporting des stocks boutique selon BIT ;
– reporting stocks de documentation selon BIT ;
– accompagnement de visites guid\u00e9es selon besoins de l’\u00e9quipe .<\/p>\n\n\n\n

Responsable d’accueil et qualit\u00e9 :
– suivi du r\u00e9f\u00e9rentiel et crit\u00e8res Qualit\u00e9 Tourisme et classement en cat\u00e9gorie de l’OTI, mise en conformit\u00e9 des diff\u00e9rents BIT ;
– planification des formations et audits Qualit\u00e9 pour l’\u00e9quipe d’accueil ;
– formation et animation d’un groupe de travail Qualit\u00e9 ;
– r\u00e9alisation de plannings d’accueil en lien avec la direction ;
– suivi, encadrement de l’accueil des saisonniers et stagiaires pour la mission accueil du public ;
– coordination, liaison avec les r\u00e9f\u00e9rents Qualit\u00e9 tourisme des organismes institutionnels du Tourisme ;
– propositions \u00e0 la direction sur l’am\u00e9nagement des postes d’accueil au visiteur ;
– participation \u00e0 la r\u00e9alisation d’une strat\u00e9gie d’accueil sur le territoire de comp\u00e9tences (SADI, etc…) ;
– gestion, MAJ du manuel Qualit\u00e9 ;
– gestion des stocks de documentation dans les BIT ;
– suivi et reporting des formations Qualit\u00e9 de l’Accueil de l’\u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n

Commercialisation boutique :
– gestion stocks et inventaires Boutique et D\u00e9p\u00f4t-Vente ;
– r\u00e9gie en lien avec les sous-r\u00e9gisseurs ;
– suivi facturations et tarifications de produits ;
– n\u00e9gociations fournisseurs ;
– gestion logiciel de caisse ;
– coordination et formation \u00e9quipe sur le logiciel de caisse.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Comp\u00e9tences recherch\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n

Comp\u00e9tences attendues :
* bonne connaissance du fonctionnement des OTI ;
* ma\u00eetrise des d\u00e9marches Qualit\u00e9 ;
* \u00e9volutions r\u00e8glementaires ;
* adaptabilit\u00e9 aux diff\u00e9rents Bureaux d’Information Touristique ;
* rigueur et organisation ;
* pratique des langues \u00e9trang\u00e8res ;
* connaissances en mati\u00e8re de marketing et de commercialisation de produits.<\/p>\n\n\n\n

Comp\u00e9tences particuli\u00e8res :
– esprit d’analyse et de synth\u00e8se ;
– reportings \u00e0 la direction et \u00e9valuation des actions mise en place ;
– grande rigueur ;
– connaissance de l’environnement r\u00e8glementaire li\u00e9 aux Offices de Tourisme, et plus sp\u00e9cifiquement :
– connaissance du r\u00e8glement d’usage de la marque Qualit\u00e9 Tourisme ;
– connaissance des crit\u00e8res de classement en cat\u00e9gorie de l’OTI ;
– veille et sourcing d’autre entit\u00e9s et actions d\u00e9velopp\u00e9es ;
– connaissance des r\u00e8gles de comptabilit\u00e9 publique li\u00e9es \u00e0 la gestion d’une r\u00e9gie ;
– capacit\u00e9s de planification et d’organisation des temps d’accueil de l’\u00e9quipe ;
– force de proposition et initiatives .<\/p>\n\n\n\n

Formation ou dipl\u00f4me \u00e9quivalent bac+2 en tourisme souhait\u00e9 ;
Comp\u00e9tence en langue appr\u00e9ci\u00e9e.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Hoe aanmelden<\/h3>\n\n\n\n

Envoyer CV + lettre de motivation<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Date limite de candidature : 11\/12\/2022<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

– Par mail \u00e0 : recrutement@cc-qrga.fr<\/p>\n\n\n\n

– Par courrier postal :<\/p>\n\n\n\n

CV en sollicitatiebrief te sturen naar :
Voorzitter van de Raad van Bestuur
Communaut\u00e9 de Communes Quercy Rouergue et Gorges de l’Aveyron
23 Place de la Mairie
82 140 SAINT ANTONIN NOBLE VAL<\/p>\n\n\n\n

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FICHE DE POSTE La communaut\u00e9 de communes Quercy Rouergue Gorges de l’Aveyron recherche un.e Responsable Accueil, Qualit\u00e9, Boutique (F\/H) Afin de proposer un accueil et un service de qualit\u00e9 dans les bureaux d’information de l’Office de Tourisme Intercommunal, le responsable Accueil \/ Qualit\u00e9 \/ Boutique est le garant d’une politique d’excellence de l’accueil. 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