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Recrutement Responsable Accueil /Qualité – CDD 1 AN renouvelable OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL

Afin d’assurer un accueil et un service de qualité dans les 5 bureaux d’informations de l’Office de Tourisme Intercommunal, le Responsable accueil /qualité s’engage à conforter  la marque « qualité tourisme » obtenu par l’OT en Décembre 2019, à garantir l’excellence de l’accueil et à dynamiser les différentes boutiques.

Missions

  • Accueil des publics et gestion des accueils « hors les murs »
  • Animation de la démarche qualité : Mise à jour des fiches procédures existantes pour l’ensemble des points d’informations et déclinaison du plan d’actions
  • Gestion, animation et valorisation des boutiques
  • Amélioration des conditions d’accueil des 5 points d’informations
  • Amélioration de l’analyse de la satisfaction
  • Commercialisation de produits touristiques (boutique, journées, visites..)
  • Observatoire économique et analyse des indicateurs de performance
  • Participation au Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information (SADI)
  • Participer au « back office » : gestion des partenariats, élaboration des guides, suivi des dossiers, éductours…

 

Savoirs

Savoirs socioprofessionnels

  • Excellente connaissance du fonctionnement des OT
  • Maîtrise des démarches qualité tourisme
  • Évolutions réglementaires et législatives
  • Adaptabilité (accueil dans plusieurs points d’informations)

Savoirs généraux

  • Rigueur et organisation
  • Force de proposition et d’initiatives
  • Pratique de langues étrangères
  • Intérêt pour le patrimoine (carte de guide conférencier apprécié)

Informations complémentaires

  • CDD 1 an renouvelable
  • Poste de catégorie B, animateur
  • Poste annualisé avec travail les weekends possible
  • Candidature à env. de préférence par courrier à :

M le Président de la communauté de communes
Quercy Rouergue et Gorges de l’Aveyron
23 Place de la mairie – BP 30
82 140 SAINT ANTONIN NOBLE VAL

ou par mail ccqrga.rh@orange.fr

avant le 14 février 2020. – Poste à pourvoir au plus tôt-

Voir également

Erratum dans la gazette N°34

Dans la précipitation nous avons laissé quelques erreurs à la page 7 de la Gazette ...